Artikel 1 — Definities
Merksa: eenmanszaak gevestigd te Zilverenberg 39A, 5234 GL 's-Hertogenbosch.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst via merksa.nl.
Product: premium domeinnaam en/of digitaal dienstenpakket (logo, website, webshop, visitekaartje).
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via merksa.nl. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 — Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's exclusief 21% BTW. Betaling dient voorafgaand aan de levering te geschieden. Bij niet-tijdige betaling is Merksa gerechtigd de levering op te schorten.
Artikel 4 — Levering en overdracht
Na ontvangst van de betaling wordt de domeinnaam binnen 2 werkdagen overgedragen naar het door de klant opgegeven registratieaccount. Digitale diensten (logo, website, webshop, visitekaartje) worden geleverd binnen de afgesproken termijn, doorgaans 5–14 werkdagen.
Artikel 5 — Geen herroepingsrecht / geen restitutie
⚠️ Geen herroepingsrecht — geen restitutie na opdrachtverstrekking.
Op grond van artikel 6:230p sub c BW geldt voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd — waaronder domeinnamen en digitale bestanden — geen herroepingsrecht. Door uw bestelling te plaatsen stemt u uitdrukkelijk in met directe levering en doet u afstand van het herroepingsrecht.
Voor op maat gemaakte digitale diensten (logo-ontwerp, website, webshop, visitekaartje) geldt dat zodra Merksa de werkzaamheden aanvangt, geen restitutie meer mogelijk is — ook niet gedeeltelijk. Dit is conform artikel 6:230p sub b BW (diensten volledig uitgevoerd met instemming klant).
Geleverde domeinnamen en digitale bestanden kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Restitutie is uitsluitend mogelijk indien Merksa aantoonbaar en volledig tekortgeschoten is in de nakoming van de overeenkomst.
Artikel 6 — Eigendomsoverdracht
Eigendom van de domeinnaam gaat over na volledige betaling. Digitale bestanden worden na volledige betaling in eigendom overgedragen aan de klant.
Artikel 7 — Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Merksa is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Merksa is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of indirecte schade.
Artikel 8 — Intellectueel eigendom
Alle door Merksa geproduceerde ontwerpen zijn auteursrechtelijk beschermd. Na volledige betaling draagt Merksa het gebruiksrecht voor commerciële doeleinden over aan de klant.
Artikel 9 — Klachten
Klachten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk gemeld te worden via het contactformulier of per e-mail. Merksa streeft naar een oplossing binnen 5 werkdagen.
Artikel 10 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant ('s-Hertogenbosch).
